Bosch Power Tools Company

เดือนมีนาคม 2021

Bosch Power Tools สามารถทำยอดขายได้ถึง 5.1 พันล้านยูโรในกว่า 190 ประเทศในปีงบประมาณ 2020 คิดเป็นมูลค่าการเติบโต 9 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้านี้หลังจากปรับตัวเลขผลกระทบจากอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินตราต่างประเทศ (6 เปอร์เซ็นต์มาตรฐาน) แล้ว "เราสามารถทำสถิติยอดขายในปี 2020 ได้เป็นผลสำเร็จท่ามกลางสภาพแวดล้อมที่มีความผันผวนเป็นอย่างมากจากภาวะโรคระบาดครั้งใหญ่ สถิติยอดขายในครั้งนี้เป็นผลมาจากความเชื่อมั่นที่ผู้ใช้และลูกค้ามีให้กับบริษัทของเราเป็นหลัก รวมถึงความมุ่งมั่นของพนักงานของเราด้วย" Henk Becker ประธานบริษัท Bosch Power Tools กล่าว โดยธุรกิจมีการพัฒนาและเติบโตเกินกว่าที่คาดการณ์ไว้ในเบื้องต้น จะเห็นได้ว่าหลังจากที่ผลประกอบการลดลงอย่างมากในฤดูใบไม้ผลิ ความต้องการผลิตภัณฑ์ของเราในอุตสาหกรรมก็กลับมาเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดในช่วงครึ่งปีหลัง อันเป็นผลจากพฤติกรรมการซื้อที่เปลี่ยนแปลงไปจากการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา

ตัวเลขยอดขายเติบโตสองหลักในส่วนธุรกิจงานขายประมาณ 30 แห่ง

ในปี 2020 ยอดขายของบริษัทเติบโตขึ้นเป็นตัวเลขสองหลักในส่วนธุรกิจงานขายประมาณ 30 แห่ง หลังจากปรับอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินต่างประเทศแล้ว ผลประกอบการของส่วนงานในยุโรปเพิ่มขึ้นเป็นมูลค่ารวม 13 เปอร์เซ็นต์ โดยในประเทศเยอรมนีมีมูลค่าเพิ่มขึ้น 23 เปอร์เซ็นต์ ส่วนในอเมริกาเหนือ Bosch Power Tools มียอดขายเพิ่มขึ้นประมาณ 10 เปอร์เซ็นต์ ขณะที่ตัวเลขในละตินอเมริกาอยู่ที่ 31 เปอร์เซ็นต์ ทั้งนี้มีเพียงภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกเท่านั้นที่มียอดขายลดลง โดยมีมูลค่าต่ำกว่าระดับของปีที่แล้วประมาณ 8 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งอาจเป็นผลจากข้อจำกัดจากการล็อคดาวน์ที่ยาวนานและเข้มงวดกว่าในภูมิภาคอื่นๆ โดยเฉพาะอินเดียและภูมิภาคอาเซียนที่ได้รับผลกระทบจากการล็อคดาวน์ดังกล่าวมากเป็นพิเศษ ในปี 2020 ตลาดของ Bosch Power Tools ทั้งหมดมีการเติบโตโดยรวมประมาณ 5 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งหมายความว่าบริษัทได้รับส่วนแบ่งตลาดเพิ่มขึ้นจากยอดขายที่เพิ่มสูงขึ้นดังกล่าว

การเติบโตได้รับแรงขับเคลื่อนจากนวัตกรรม กลยุทธ์แบบหลายช่องทาง และแบรนด์ที่แข็งแกร่ง

เหตุผลที่ทำให้ปี 2020 เป็นปีที่ประสบความสำเร็จสูงอย่างมากนั้นมีหลายอย่าง ซึ่งอาจสรุปเป็นปัจจัยขับเคลื่อนสำคัญสามประการ ได้แก่ ผลิตภัณฑ์นวัตกรรมใหม่เพื่อตอบโจทย์ผู้ใช้โดยเฉพาะ กลยุทธ์แบบบหลายช่องทางซึ่งเน้นที่เป้าหมายกลุ่มต่างๆ รวมถึงการบริหารจัดการแบรนด์อย่างเป็นระบบและการกำหนดตำแหน่งของแบรนด์ Bosch อย่างชัดเจน

Bosch Power Tools มุ่งมั่นดำเนินงานต่างๆ ครอบคลุมทั้งห่วงโซ่มูลค่าภายใต้แนวทางที่เน้นตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าอย่างเป็นระบบด้วยความคล่องแคล่วว่องไวมาอย่างยาวนานก่อนที่จะเกิดการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา "เราให้ความสำคัญกับความรวดเร็วอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ในขั้นแรกเริ่ม ซึ่งหลักการดังกล่าวถือเป็นสิ่งพื้นฐานของการดำเนินการต่างๆ เช่น การทำงานแบบซ้ำๆ เป็นรอบสั้นๆ อย่างรวดเร็ว ที่เราเผชิญและต้องปรับปรุงอยู่เป็นประจำทุกวัน" Becker กล่าวสรุป โดยเขามองว่าการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในระยะเริ่มต้นอย่างต่อเนื่องคือจุดเริ่มต้นของการก่อเกิดนวัตกรรมทุกชิ้น ซึ่งจะเห็นได้ว่าบริษัทสามารถเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่กว่า 100 รายการออกสู่ตลาดแม้ในสภาพแวดล้อมที่มีความผันผวนสูงเช่นนี้ โดยการขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องมือไร้สายถือเป็นไฮไลต์พิเศษในรอบปีที่ผ่านมา ตัวอย่างเช่น บริษัทได้เพิ่มเครื่องมือใหม่กว่า 30 รายการในกลุ่มผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ใช้ระดับมืออาชีพ โดยสิ่งที่มีความโดดเด่นเป็นพิเศษ ได้แก่ เครื่องมือ Biturbo ซึ่งก้าวข้ามขีดจำกัดด้านประสิทธิภาพที่ก่อนหน้านี้มีเฉพาะในเครื่องมือแบบมีสายเท่านั้น และแท่นเลื่อยปรับองศาแบบไร้สายรุ่น GCM 18V-305 GDC Professional จากบ๊อช คือหนึ่งในเครื่องมือใหม่ดังกล่าว ขณะที่เรื่องราวความสำเร็จของผลิตภัณฑ์แห่งนวัตกรรมสำหรับบ้านและสวนในส่วนงาน DIY ก็ยังคงดำเนินไปอย่างต่อเนื่องด้วยเช่นเดียวกัน ตัวอย่างเช่น Atino เลเซอร์กำหนดแนวเส้นพร้อมเทปวัดในตัว ซึ่งเป็นระบบเลเซอร์ที่ช่วยให้ปรับแนวและติดวัตถุลงบนผนังได้ง่ายโดยไม่จำเป็นต้องมีผู้ช่วย อีกหนึ่งผลิตภัณฑ์แสนสะดวก ได้แก่ EasyPump ปั๊มลมไร้สายที่มีความเบาและกะทัดรัดเป็นพิเศษด้วยน้ำหนักเพียง 430 กรัม มาพร้อมฟังก์ชัน AutoStop สำหรับระดับแรงดันที่ต้องการ โดยสามารถใช้เติมลมลูกบอลและยางชนิดต่างๆ ได้ในทุกที่

บริษัทยังคงเดินหน้าลงทุนในด้านการปรับเปลี่ยนกระบวนการขายและการตลาดให้กลายเป็นระบบดิจิทัลอย่างต่อเนื่องมาตลอดระยะหลายปี รวมถึงการปรับปรุงห่วงโซ่มูลค่าให้มีความยืดหยุ่นเพิ่มมากขึ้น เพื่อเตรียมพร้อมรับมือกับปริมาณการสั่งซื้อทางออนไลน์ที่กำลังเพิ่มสูงขึ้น แนวทางนี้ช่วยให้บริษัทสามารถส่งมอบสินค้าที่สั่งซื้อทางออนไลน์ให้กับผู้บริโภคได้โดยตรงในระยะเวลาอันสั้น แม้ว่าจะมีข้อจำกัดหลายประการในช่วงหลายเดือนก่อนหน้านี้ก็ตาม นอกจากนี้ยังช่วยให้ทีมงานได้รับประโยชน์จากแนวโน้มของการก้าวสู่ระบบดิจิทัลและเตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้ตลอดเวลา ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อช่องการทางขายและข้อเสนอด้านคุณค่าที่แท้จริงของบริษัท ตัวอย่างเช่น การซื้อสินค้าทางออนไลน์ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นปัจจัยหลักที่ช่วยขับเคลื่อนการเติบโตของบริษัทเมื่อปีที่แล้ว ทำให้บริษัทมีส่วนแบ่งตลาดเพิ่มขึ้นเป็นอย่างมาก โดยคิดเป็นเกือบ 25 เปอร์เซ็นต์ของยอดขาย "จากการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของข้อมูลข่าวสารและพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค เราจึงได้ขยายบริการด้านข้อมูลดิจิทัลและบริการแบบโต้ตอบ รวมถึงประสานความร่วมมือกับช่องทางต่างๆ และบรรดาผู้ค้าปลีกออนไลน์" Henk Becker กล่าว

Bosch Power Tools กำลังเดินตามคำมั่นของแบรนด์อย่างต่อเนื่องในการทำตลาดอย่างเป็นระบบทั้งในภาคส่วนของกลุ่มผู้ใช้ DIY และกลุ่มผู้ใช้ระดับมืออาชีพ จนก่อเกิดเป็นโลกของแบรนด์สองใบ ได้แก่ โลกสีเขียว (Green) ซึ่งมุ่งตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มผู้ใช้ DIY ที่ต้องการต่อยอดความคิดสร้างสรรค์ของตนให้กลายเป็นจริงในโปรเจ็กต์งานบ้านและสวนต่างๆ และอีกใบ ได้แก่ โลกสีน้ำเงิน (Blue) ซึ่งมุ่งเน้นตอบโจทย์ผู้ใช้ระดับมืออาชีพที่ให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพและการทำงานอย่างมีประสิทธิผลในไซต์งานก่อสร้างเป็นหลัก การได้รับรางวัลอันทรงเกียรติอย่าง Best Brands Award 2021 สาขา "Best Brand Overall" ในเดือนกุมภาพันธ์ปีนี้ แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่า กลยุทธ์ดังกล่าวสามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้เป็นอย่างดี สิ่งที่ทำให้รางวัลนี้มีความพิเศษอย่างยิ่งคือการอ้างอิงผลสำรวจจากตัวแทนผู้บริโภคที่ดำเนินการโดย GfK โดยมีเกณฑ์ตัดสินสองประการ ได้แก่ ความสำเร็จทางเศรษฐกิจที่แท้จริงของแบรนด์ ("ส่วนแบ่งตลาด") และความดึงดูดของแบรนด์ตามที่ผู้บริโภคได้รับรู้ ("ส่วนแบ่งด้านอารมณ์ความรู้สึก") โดยผู้ตอบแบบสำรวจ 72 เปอร์เซ็นต์ระบุว่าตนเชื่อมั่นในบ๊อชในฐานะแบรนด์เครื่องมือไฟฟ้า ซึ่งเป็นคะแนนสูงที่สุดเมื่อเทียบกับแบรนด์อื่นๆ ทั้งหมด นอกจากนี้ ความพึงพอใจในแบรนด์ก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่นำไปสู่ความพร้อมในการซื้อสินค้าและบริการเพิ่มเติมด้วย "รางวัลนี้คือสิ่งกระตุ้นให้เรายังคงให้ความสำคัญกับความต้องการของผู้ใช้และการนำเสนอมูลค่าเพิ่มให้กับผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง" Henk Becker กล่าว

Optimistic forecast for 2021: Growth based on sustainability

2021: ปีแห่งความคาดหวังสำหรับการเติบโตบนรากฐานแห่งความยั่งยืน

ท่ามกลางฉากหลังของการฟื้นฟูทางเศรษฐกิจที่พบเห็นโดยทั่วไปนั้น Bosch Power Tools หวังเป็นอย่างยิ่งว่าปีงบประมาณปัจจุบันจะต้องพัฒนาไปในทิศทางบวก ภายใต้วัตถุประสงค์เพื่อก้าวล้ำนำหน้าเหนือคู่แข่งในอุตสาหกรรมและภูมิภาคที่มีความสำคัญสูงสุด นอกจากแนวทางสำคัญที่กำหนดไว้แล้ว เช่น การขยายแพลตฟอร์มผลิตภัณฑ์ไร้สายและบริการดิจิทัล บริษัทจะยังคงเดินหน้าผลักดันเรื่องการพัฒนาอย่างยั่งยืนในปี 2021 ด้วย "เรากำลังทำงานอย่างเป็นระบบเพื่อปรับปรุงความยั่งยืนของห่วงโซ่มูลค่าของเรา โดยมีการจัดตั้งทีมขึ้นมาเป็นพิเศษเพื่อการนี้โดยเฉพาะ เพื่อตรวจสอบและดำเนินมาตรการที่เหมาะสมทั่วโลกอย่างต่อเนื่อง เช่น ในส่วนของการรีไซเคิลบรรจุภัณฑ์และเครื่องมือไฟฟ้า" การนำกล่องเครื่องมือที่ทำจากพลาสติกรีไซเคิลมาใช้ในส่วนงาน DIY ช่วยลดปริมาณ CO2 ไปแล้ว 3,000 ตันนับตั้งแต่ปี 2019 "วัตถุประสงค์หลักคือการลดการปล่อย CO2 ของผลิตภัณฑ์ของเราในระยะยาวและการส่งเสริมระบบเศรษฐกิจหมุนเวียน" Becker กล่าว

สำหรับผลิตภัณฑ์แรกที่ทำจากพลาสติกรีไซเคิลเป็นกลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องมือวัดซึ่งจะเปิดตัวอย่างเร็วที่สุดในฤดูใบไม้ร่วงปีนี้ และ Bosch Power Tools ยังคงเดินหน้าสนับสนุนการพัฒนาอย่างยั่งยืนในการดำเนินธุรกิจของ Bosch Group ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทด้านเทคโนโลยีแห่งแรกๆ ของโลกที่บรรลุเป้าหมายด้านความเป็นกลางของ CO2 ในโรงงานในปี 2020 ด้วย